FAQ – PREGUNTAS FREQUENTES

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Garaje cerrado y videovigilado para motos y bicis

 Según el Real Decreto 933/2021, sólo son válidos para acreditar la identidad:

El DNI para los ciudadanos españoles mayores de 14 años, Documento de Identidad para los ciudadanos comunitarios y PASAPORTE para las personas extranjeras.

Más info: 

Ministerio del Interior – Hospedajes y Alquiler de Vehículos

 

 ¿Cuáles son los horarios de check in y check out?

La entrada al Hotel se puede hacer a partir de las 14:00 hrs.

La hora de salida debe hacerse antes de las 12:00 hrs.

¿Cuáles son los horarios de desayunos?

Los desayunos se sirven de lunes a viernes de 7:30 hrs. a 10:30 hrs. Sábados, domingos y festivos de 8:00 hrs. a 11:00 hrs., es posible que te solicitemos reservar turno al hacer el check in.

¿Cuáles son los horarios de Restaurante?

Comidas: de 13:00 hrs. a 15:30 hrs.

Cenas: de 20:30 hrs. a 22:15 hrs.

¿Cuánto cuesta el acceso al Spa? 

El circuito dura 1 hora, si tu reserva no lo incluye, tiene un coste de 17€ por persona y acceso. Semana Santa y del 14 al 18 de agosto 19€.

¿Cómo se reserva?

Se debe reservar en Recepción, aconsejamos que lo hagan unos días antes de la llegada al Hotel.

¿Qué necesito para acceder?

Para acceder a la zona  del Spa  es necesario: gorro, bañador, chanclas y toalla/albornoz.

Disponemos de vestuarios con taquillas (necesario 1€ para cerrarla)

¿Si me falta gorro, chanclas…?

En Recepción se venden gorros (2€), chanclas (5€), bañadores (consultar)

También se puede alquilar toalla por 2€ y albornoz por 4€.

Se puede utilizar la toalla de la habitación (no se repondrá).

¿Cual es el horario de acceso al Spa?

El circuito tiene una hora de duración

  • Mañanas: 9:30* hrs. y a las 10:30 hrs
  • Tardes: 17:00 hrs., 18:00 hrs., 19:00 hrs. y 20:00* hrs. 

       *excepto los lunes y miércoles

¿Pueden acceder niños?

Sí, el horario para el acceso con niños de hasta 12 años es de 16:00 a 17:00 y por las mañanas de 10:30 a 11:30 hrs.  

¿Hay masajes?

Por el momento no ofrecemos servicio de masajes

Disponemos de gimnasio gratuito para clientes alojados en el Hotel.

Las instalaciones constas de sala de cardio, de musculación, de Spinning y Rocódromo.

Entre semana hay la posibilidad de asistir a clases dirigidas (consultar disponibilidad a la llegada)

El horario es de 9:00 a 21:00 hrs. 

Disponemos de un párking exterior gratuito para coches, no se reserva.

Para bicis y motos disponemos de una garaje cerrado y videovigilado gratuito para clientes.

Todas nuestras nuestras tarifas incluyen el desayuno. El tipo de desayuno es Buffet.

Los desayunos se sirven de lunes a viernes de 7:30 a 10:30 hrs.

Sábados, domingos y festivos de 8:00 a 11:00, es posible que te solicitemos reservar turno al hacer el check in.

Disponemos de Restaurante, se sirve Menú y Carta. 

Horario: 

  • Comidas : de 13:00 hrs. a 15:30 hrs.
  • Cenas: de 20:30 hrs. a 22:15 hrs.

Todas las habitaciones y espacios interiores del Hotel Spa Rio Ucero son para No Fumadores. Conforme a la legislación vigente, está prohibido fumar en todos los espacios dentro del Hotel.

Disponemos de habitaciones con balcón.

Disponemos de cunas sin coste adicional. Sujeto a disponibilidad. Se debe solicitar en el momento de hacer la reserva.

No se admiten mascotas.

Para realizar la reserva se puede hacer a través de nuestra página web, por correo electrónico info@hotelrioucero.com o por teléfono 975.34.12.78.

Necesitaremos Nombre y Apellidos, Número de teléfono móvil, número de tarjeta y fecha de caducidad.

El pago se realiza directamente en el Hotel, salvo que se indique lo contrario.

Pago en el hotel, salvo que se indique lo contrario en el momento de procesar la reserva.  Tarjeta  sólo como garantía de la reserva. El hotel se reserva el derecho de preautorizarla antes de la entrada.

Cancelación:
– Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del día de llegada, excepto puentes, festivos. Fines de semana de  de febrero, marzo y abril, la cancelación será gratuita hasta 29 días antes del día de llegada.

En caso de anular la reserva después del día estipulado, cargaremos el importe de la primera noche en su tarjeta de crédito.
– En caso de «no presentarse», cargaremos el importe de la primera noche a su tarjeta de crédito y cancelaremos la reserva. (basado en la hora local del hotel).

Contamos con un espacio seguro para guardar las bicicletas de nuestros clientes candadas de forma individual. También disponemos de un espacio taller y de zona de lavado de bicicletas.

No está permitido subir la bicicleta a la habitación.

También facilitamos tracks con las mejores rutas de la zona. 

Nos encontramos en el mismo Burgo de Osma. 

A 5 minutos a pie de la Catedral y casco antiguo.